La soddisfazione degli studenti universitari in merito agli esami sostenuti: un'analisi statistica su due atenei siciliani

L’Università è finalizzata al perseguimento di due macro-obiettivi istituzionali e sociali: la ricerca, intesa come creazione sistematica di nuova conoscenza, e la formazione superiore delle nuove generazioni di lavoratori; questa è una condizione necessaria alla crescita culturale ed economica di ogni Paese ed avviene attraverso la progettazione e la realizzazione di corsi di laurea, ciascuno dei quali è costituito da un insieme coerente di insegnamenti necessari per formare una figura professionale corrispondente a parametri fissati. L’esigenza di introdurre un sistema di valutazione dell’attività didattica in ambito universitario, analogo a quello attivato da tempo in molti paesi europei, è stata soddisfatta anche in Italia tramite le leggi 537/1993 e 370/1999. Tra i servizi offerti alle università figurano, oltre alla valutazione della didattica da parte degli studenti sia frequentanti che laureandi, anche la valutazione degli esami. Il voto conseguito a seguito dell’esame finale dell’insegnamento costituisce uno degli output del processo di formazione. Nell’ambito del Progetto PRIN 2008 “Innovazione nella gestione della qualità dei servizi: approccio statistico ed applicazione in settori di interesse nazionale”(Coordinatore nazionale: Prof. Pasquale Erto) l’Unità di Ricerca Palermo - Messina ha perseguito la linea di ricerca relativa alla valutazione della qualità della formazione universitaria. In tale contesto, focalizzando l’attenzione sulla soddisfazione degli studenti circa gli esami sostenuti, è stato stilato un questionario ad hoc, organizzato in due sezioni (pre-esame e post-esame) al fine di ottenere informazioni sulle caratteristiche degli studenti, sulla qualità dei docenti e sulla funzionalità della didattica in generale. La somministrazione del questionario è avvenuta presso i due Atenei. Dal punto di vista metodologico, sono stati stimati adeguati modelli lineari generalizzati, volti ad individuare i fattori cui il superamento dell’esame risulta essere legato e valutare, altresì, la corrispondenza tra valutazione attesa e valutazione effettiva, tenendo conto degli aspetti individuali quali frequenza ai corsi, stato d’animo con cui ci si approccia all’esame, modalità di preparazione all’esame etc.